at77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
at77-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখন ও কীভাবে শেয়ার করি। এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
at77 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
স্বচ্ছ তথ্য নীতি
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাই। কোনো লুকানো ডেটা সংগ্রহ বা অজানা ট্র্যাকিং নেই।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া বাকিগুলো ঐচ্ছিক।
সাপোর্ট ২৪/৭
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।
১. তথ্য সংগ্রহ
at77 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ক্রমাগত উন্নত করা।
ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য
নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি +880 নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ) নম্বর, Nagad (নগদ) নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য। at77 কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি at77 ভিজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তরে)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- ওয়েবসাইটে সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পেজসমূহ
- রেফারেল উৎস (কোন সাইট থেকে এসেছেন)
- গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির ইতিহাস, জয়/হারের রেকর্ড)
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনও অনুরোধ করি না যে আপনি ইমেইল বা চ্যাটে আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন শেয়ার করুন। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]তে জানান — এটি ফিশিং প্রচেষ্টা হতে পারে।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
at77 আপনার তথ্য কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে প্রতিটি তথ্যের ধরন ও তার ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচিতি তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন) | অ্যাকাউন্ট তৈরি, যোগাযোগ ও সাপোর্ট প্রদান | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| জন্মতারিখ ও NID | বয়স যাচাই (১৮+), KYC সম্পন্ন করা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং কার্যক্রম লগ | ন্যায্য খেলা নিশ্চিতকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি | বৈধ স্বার্থ |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগ ইতিহাস | গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
আপনার সম্মতিতে আমরা আপনাকে at77-র নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ ইভেন্টের তথ্য পাঠাতে পারি — যেমন ঈদ স্পেশাল বোনাস, পহেলা বৈশাখ উপলক্ষে ফ্রি স্পিন, বা BPL সিজনের ক্রিকেট বেটিং অফার। আপনি যেকোনো সময় এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে নিজেকে বাদ দিতে পারেন।
৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
at77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা আপনার তথ্য কোনো বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে at77 প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করার সর্বাত্মক চেষ্টা করব, যদি না আইনি বিধিনিষেধ তা নিষিদ্ধ করে।
প্রতিশ্রুতি: at77 কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
at77 কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকিজের প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ইত্যাদি।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — কোন পেজগুলো বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
- মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস মেনু ব্যবহার করুন। মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
at77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলি নিয়ে গঠিত:
- 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন NID নম্বরের একাংশ) সিস্টেমে মাস্ক করা থাকে।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]তে জানান।
৬. ব্যবহারকারীর অধিকার
at77-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
at77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC দলিল (NID, পাসপোর্ট) | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা মান |
| গেমিং লগ ও ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ |
মেয়াদ শেষে at77 নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলে বা স্থায়ীভাবে পরিচয়হীন করে ফেলে, যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮. নীতি পরিবর্তন
at77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি যুক্ত হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর at77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।
যোগাযোগ করুন: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ।
আরও অন্বেষণ করুন
at77-তে নিরাপদে গেম উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন at77-র রোমাঞ্চকর গেমিং জগতে প্রবেশ করুন — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ডাইস, টেক্সাস হোল্ডেম — সব কিছু এক জায়গায়।