at77 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহার বিধিমালা

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") at77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("at77", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। https://at77.vu ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করলে, নিবন্ধন করলে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

at77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ডাইস, টেক্সাস হোল্ডেম পোকার এবং আরও অনেক ধরনের গেম উপলব্ধ। এই সমস্ত পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো ভাষাগত দ্ব্যর্থতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। at77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

at77-তে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা অথবা বাংলাদেশে অবস্থানরত হতে হবে।
• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। at77 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ। এই নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে at77-র সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩. বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

at77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা at77-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি।

at77 KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো উত্তোলন বা বড় লেনদেনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে রয়েছে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা স্মার্ট কার্ড
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

at77 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি	ন্যূনতম জমা	ন্যূনতম উত্তোলন	প্রক্রিয়াকরণ সময়
bKash (বিকাশ)	৳ ২০০	৳ ৫০০	২-৫ মিনিট
Nagad (নগদ)	৳ ২০০	৳ ৫০০	২-৫ মিনিট
Rocket	৳ ৩০০	৳ ৫০০	৫-১৫ মিনিট
Upay	৳ ৩০০	৳ ৫০০	৫-১৫ মিনিট
ব্যাংক ট্রান্সফার	৳ ১,০০০	৳ ১,০০০	১-৩ কার্যদিবস

উত্তোলন নিয়মাবলী

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে।
• জমা ও উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ৳ ৫,০০,০০০।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে at77 অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

at77 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ উপলক্ষের অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।

বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস অফার প্রতি সদস্য/পরিবার/ডিভাইস/আইপি ঠিকানায় একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস ক্যাশ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে at77 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• at77 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

at77-র সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলি পালন করতে বাধ্য:

• সর্বদা সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান করুন। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে at77-কে অবহিত করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• প্ল্যাটফর্মের ন্যায্য ও সৎ ব্যবহার নিশ্চিত করুন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে at77-র সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি at77-র প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি একটির বেশি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা গেম সফটওয়্যারে অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা অর্জন।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: সফল লেনদেনের বিরুদ্ধে অন্যায্য চার্জব্যাক দাবি।
• অটোমেটেড বট: গেম খেলার জন্য অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য খেলা: অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের হয়ে বাজি ধরা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

at77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্য াকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে অসম্পূর্ণ বোনাস ওয়েজারিংয়ের ক্ষেত্রে বোনাস অর্থ বাতিল হয়ে যাবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

at77 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল খেলোয়াড় গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন — আর্থিক সমস্যার কারণ হিসেবে নয়।

at77 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একনাগাড়ে গেম খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত at77 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি বা হার।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যা বা বিলম্ব।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস যা ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়েছে।
• at77-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটনার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি (ফোর্স ম্যাজিউর)।

at77 প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বাত্মক চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় at77 যথাসাধ্য দ্রুত সমস্যা সমাধান করবে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে at77-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) অভিযোগ জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত সমাধান প্রদান করা হবে।
• চূড়ান্ত ধাপ: সন্তুষ্টজনক সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির সুযোগ রয়েছে।

at77 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে at77-র সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

at77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।